01
到访与接待
第一次来、同行安排、寄存与到达路线，都可以先在这里确认。
第一次到访需要提前准备什么？
把到访时段和随行人数提前确认好，当天带上本人有效证件即可。前台登记平均约 40 秒，核对完成后由接待同事引导您进入对应空间。如果希望先看一圈再入座，可以在观景茶叙区稍作停留。
接待时段是怎么安排的？
常规接待覆盖白天到夜间，具体时段会在预订确认时一并告知。会馆设 24 小时值班接待热线，工作时段电话咨询平均 3 分钟内响应。晚间到访请提前说明，便于接待同事留人等候。
同行的人员怎么处理？
预订时把随行人数一并报给接待同事，前台按名单安排入场。临时增加人员的，建议在到访前通过值班电话补充。人数接近所选空间的上限时，接待同事会提前告知并提供调整方案。
外套和行李可以寄存吗？
云端长廊设有储物区，外套、行李和随身物品都可以寄存，接待同事会给到取件凭证。贵重物品建议自行保管，离场时凭凭证取回即可。
到访当天找不到入口怎么办？
会馆位于重庆市渝中区解放碑民权路28号，主会馆设于高层。到达楼下后拨打值班电话 400-9782-7076，接待同事会指引您乘坐对应电梯，并在入口处接引。
02
活动参与规则
规则在哪里看、先读哪一项、报名和确认是什么关系，这里按顺序讲清楚。
先看规则，再决定报名
每期记录的字段顺序是固定的。顺着下面四步读一遍，绝大多数疑问在报名之前就能解决。
- 01在活动查询里找到对应的期号与活动名称。
- 02确认所属栏目与开放时段，看是否落在自己的安排范围内。
- 03把参与规则逐项读完，再提交报名。
- 04收到确认信息后按时到场，接待同事按名单安排座位与茶点。
活动规则在哪里看？
每条活动记录都写在活动查询模块里，一期包含活动名称、所属栏目、开放时段与参与规则四项内容。找到对应期号点开，四项字段会一起呈现，不用再去别处拼凑信息。
需要重点看哪几项？
先看开放时段，再读参与规则。开放时段决定您什么时候可以到场；参与规则里会写明人数上限、是否限定会员级别、到场时间要求，以及是否允许携带同行人员。
提交报名就等于拿到名额了吗？
报名和确认是两步。提交之后，接待同事会在工作时段内核对名额与资格，确认信息发出才算占到位置。名额已满时，会告知您是否可以候补，或者建议改选其他时段。
活动内容多久更新一次？
会馆每年举办茶叙、雅集、城市影像展等主题活动约 60 场，中国区使用记录按季度更新，目前共发布 12 期。每期发布后，活动查询里的记录会同步可查。
可以带同行的人一起参加吗？
是否允许携带同行人员写在参与规则里，部分活动限本人参加。允许携带的活动，请在报名时把人数一并报上，方便安排座位与茶点。
03
使用记录面板
在哪些设备能用、两个栏目各看什么、导出到什么程度。
记录面板在哪些设备上可以打开？
中文站使用记录面板目前已在电脑端上线公开测试，电脑端可以完整查看、筛选并导出。手机端可以查看记录概览，需要整理成文件时建议转到电脑端操作。
注册栏目和内容栏目分别能看到什么？
注册栏目记的是账号相关的登记信息与生效状态；内容栏目记的是您在专题与活动内容上的查阅情况。两个栏目可以分别筛选，也可以放在一起对照查看。
记录可以保存或导出到什么程度？
在电脑端可以把筛选后的记录导出为表格，直接用于内部归档或对账。导出的表格会保留筛选时的栏目维度与字段顺序，拿到的就是您看到的那一份。
记录多久更新一次？
操作产生的记录会实时反映在面板中；与专题、活动相关的内容记录，会在每期内容发布后同步归入对应栏目。
查不到自己的记录怎么办？
先确认登录账号与登记时使用的一致。如果仍然对不上，可以通过咨询服务联系我们，接待同事会协助逐项核对。涉及个人信息如何处理，隐私中心有完整说明。
04
账户与注册
注册要填什么、注册之后能做什么、信息忘了怎么找回。
注册需要提供哪些信息？
注册只需填写用于识别的称呼、可接收通知的联系方式，以及用于区分账号的登录信息。与到访安排无关的资料，会馆不会向您索取。
注册之后能使用哪些功能？
线上工具中心提供活动查询、使用记录面板、空间档期查看与到访登记四项功能，注册后四项都可以使用，您在面板中的操作也会留下对应记录。
忘记登录信息了怎么办？
通过咨询服务页面上的客服邮箱说明情况，接待同事会核对登记信息后协助恢复。为保护账号安全，核对时可能需要您提供注册时填写的称呼与联系方式。
一个账号可以多人共用吗？
账号与到访人一一对应，建议一人一号。机构客户需要多人使用时，可以在咨询服务里说明使用场景，我们会协助安排统一的接待联系人。
个人信息会被怎么使用？
个人信息仅用于到访接待、活动通知与记录查询。保存期限、使用范围以及您可以行使的权利，在隐私中心有完整的条款说明。
05
空间与服务
四类空间怎么挑、提前多久订、临时有变动怎么办。
四类空间分别适合什么场合？
观景茶叙区适合两三小时的小型茶叙；私享会客厅适合十几人的商务会客；云端长廊适合走动式参观与小型展陈；多功能活动厅可承接 20 至 180 人的活动。拿不准时把人数和环节告诉接待同事，会给出具体建议。
预订一般要提前多久？
小型茶叙建议提前 3 至 5 天，私享会客与展陈类活动建议提前两周，多功能活动厅按活动规模另行安排。节假日和活动集中的时段，越早确认越从容。
临时要改时间或取消怎么办？
在到访前通过值班电话或客服邮箱说明即可，接待同事会按当下的空间档期帮您改期。涉及已经布置场地或已备茶点的安排，越早告知越容易调整。
会员有哪几级，权益有什么区别？
会员体系分为云间、雾隐、山晓三级，权益按空间预订、活动优先与专属接待三档区分。具体到您常用的空间与活动类型，可以在咨询服务里请接待同事逐项说明。
可以只预订茶叙，不办活动吗？
可以。观景茶叙区支持单独预订，不需要搭配活动。到访登记、茶点供应与观景时段都按常规接待流程安排，两三个人的小聚同样能预订。
会馆的服务覆盖哪些地方？
服务覆盖成渝地区双城经济圈共 26 个城市，其中 9 个城市设有合作接待空间。异地到访可以把行程告诉我们，由接待同事协助对接当地接待安排。
06
其他问题
发票、无障碍通行、停车与到达方式这类零散问题，一起放在这里。
可以开具发票吗？
可以。在咨询服务里说明开票信息与用途，接待同事会按实际发生的服务项目办理，开好后按您指定的方式送达。
无障碍通行怎么安排？
会馆所在楼宇设有无障碍电梯与通道。需要轮椅通行或额外协助的到访，请提前告知，接待同事会预留电梯并规划就近动线。
停车方便吗？
楼宇地下设有停车位，到访当天在前台登记车牌即可。活动高峰时段车位会比较紧张，建议多留一些到达时间，或者改乘轨道交通。
怎么到达会馆？
会馆位于重庆市渝中区解放碑民权路28号，轨道交通与公交均可到达解放碑片区。自驾可在导航中直接输入地址，到达楼下后拨打值班电话，由接待同事接引。
上面都没有我要问的问题怎么办？
值班电话 400-9782-7076 与客服邮箱 contact@zenith-yunding.com.cn 都可以直接联系到接待同事。安排比较复杂的事项，走咨询服务更合适，我们会先了解需求，再给出具体方案。